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“그날, 길이 갑자기 꺼졌어요.” 평범한 퇴근길이었습니다. 회사 근처 도로가 ‘쿵’ 하는 소리와 함께 내려앉았죠. 순식간에 도로가 움푹 파였고, 사람들은 놀라서 발걸음을 멈췄습니다. 다행히 큰 부상자는 없었지만, 그날의 충격은 쉽게 잊히지 않았습니다.
이런 예기치 못한 사고를 대비해, 서울시는 시민을 위한 ‘시민안전보험’을 운영하고 있습니다. 그리고 올해, 그 보장 범위가 더 넓어졌습니다. ‘지반침하(땅 꺼짐)’까지 새롭게 포함된 것이죠. 이건 단순한 보험이 아니라, “서울이 시민을 끝까지 지켜주겠다”는 약속이기도 합니다.
“나는 몰랐는데, 이미 가입돼 있더라고요.”
마포구에 사는 직장인 김선영(36) 씨는 지난해 교통사고로 후유장해 진단을 받았습니다. “그때는 그냥 개인 보험만 생각했어요. 근데 나중에 구청에서 알려줘서 알았죠. 서울시민이면 자동으로 가입돼 있다는 걸요.”
김 씨는 시민안전보험을 통해 보상금을 추가로 받을 수 있었습니다. “그 돈으로 재활치료를 꾸준히 받을 수 있었어요. 덕분에 지금은 많이 회복됐죠.”
이처럼 서울시민안전보험은 별도의 신청 절차 없이, 서울에 주민등록이 되어 있는 모든 시민에게 자동으로 적용됩니다. 서울에 거주하는 등록 외국인도 예외가 아닙니다.
“땅이 꺼지는 사고까지… 정말 그럴 줄 몰랐죠.”
최근 몇 년간 서울 도심 곳곳에서 지반침하 사고가 늘고 있습니다. 지하 공사, 노후한 하수관, 빈 토양층 등 여러 원인이 겹치면서 예고 없이 발생하는 경우가 많죠.
서울시는 2026년부터 ‘지반침하 사고’를 시민안전보험 보장 항목에 추가했습니다. 도로가 꺼지거나, 건물 주변의 땅이 내려앉는 사고로 인한 사망 또는 후유장해 발생 시 최대 2,500만 원을 보장합니다.
이건 단순한 보상이 아니라, “도시의 위험으로부터 시민을 보호하겠다”는 서울시의 의지입니다.
한 통의 전화, 그리고 빠른 처리
보험금 청구는 생각보다 간단합니다. 사고가 발생하면 시민안전보험 콜센터(1522-3556)로 전화하면 됩니다. 전문 상담원이 필요한 서류와 절차를 안내해 주고, 이메일이나 팩스로 제출하면 심사가 진행됩니다.
무엇보다 중요한 건, 사고일로부터 3년 이내라면 청구 가능하다는 점입니다. “그땐 몰랐는데 이제라도 신청할 수 있을까?” 그런 걱정, 하지 않으셔도 됩니다. 서울은 시민의 시간도 기다려줍니다.
이젠 카카오톡으로 접수까지 된다
서울시민안전보험은 올해부터 모바일 서비스를 강화했습니다. 카카오톡에서 ‘서울시 시민안전보험’을 검색하면 상담, 서류 제출, 진행 상황 확인까지 한 번에 할 수 있습니다.
특히 외국인을 위한 영어, 중국어, 일본어 상담도 함께 지원합니다. 언어 때문에 정보를 놓치는 시민이 없도록 세심하게 배려한 결과죠.
“서울은 사람을 잊지 않습니다.” 이건 단순한 홍보 문구가 아니라, 실제로 시민이 체감하는 변화입니다.
보장 항목 한눈에 보기
서울시민안전보험은 시민의 일상을 지키는 ‘기본 안전망’으로 자리 잡았습니다. 자연재난, 사회재난, 대중교통 사고, 화재·폭발·붕괴 등 예상치 못한 위험들을 폭넓게 보장합니다.
| 보장 항목 | 보장 내용 | 보장 금액 |
|---|---|---|
| 지반침하 사고 | 사망 또는 후유장해 | 최대 2,500만원 |
| 화재·폭발·붕괴 | 사망 또는 후유장해 | 최대 2,500만원 |
| 자연재난 | 사망 또는 후유장해 | 최대 2,000만원 |
| 사회재난 | 사망 또는 후유장해 | 최대 2,000만원 |
| 대중교통 사고 | 사망 또는 후유장해 | 최대 2,000만원 |
| 스쿨존 교통사고 | 12세 이하 치료비 | 최대 1,000만원 |
“서울이 내 보험이 되어준다”
서울시민안전보험은 이제 ‘정책’이 아니라 ‘생활’이 되었습니다. 일상 속에서 누구나 마주할 수 있는 불안을 줄이고, 그 자리에 안심을 채워 넣는 제도.
이제는 구민안전보험과의 중복 보장도 가능합니다. 화재, 폭발, 사회재난으로 인한 피해는 서울시와 구청 양쪽에서 각각 보험금을 받을 수 있죠.
예상치 못한 일에 대비하는 가장 현명한 방법, 그건 바로 ‘서울이 내 보험이 되는 것’입니다.
결론: 서울의 약속은 여전히 현재진행형
서울시 시민안전보험은 단순한 행정 서비스가 아닙니다. 이건 도시가 시민에게 전하는 ‘안심의 언어’입니다.
“우리는 당신 곁에 있습니다.” 이 짧은 한 문장이 서울의 모든 안전 정책을 설명합니다.
도시는 거대하지만, 그 중심엔 언제나 사람이 있습니다. 그리고 서울은, 그 사람 하나하나의 삶을 끝까지 지켜보려 합니다.
Q&A
Q1. 별도로 신청해야 하나요?
아니요. 서울에 주민등록이 되어 있거나 등록 외국인이라면 자동 가입됩니다.
Q2. 어떤 사고가 보장되나요?
자연재난, 사회재난, 화재·폭발·붕괴, 지반침하, 대중교통 사고 등이 포함됩니다.
Q3. 개인 보험과 중복 보장이 되나요?
네, 가능합니다. 개인 보험과 별개로 시민안전보험금이 지급됩니다.
Q4. 사고 후 몇 년 이내 청구 가능한가요?
사고일 또는 후유장해 진단일로부터 3년 이내 청구할 수 있습니다.
Q5. 외국인도 혜택을 받을 수 있나요?
서울 거주 등록 외국인 역시 동일하게 보장됩니다.
당신의 하루, 당신의 안전, 그리고 당신의 내일. 그 모든 것을 지켜주는 이름, 서울시 시민안전보험.
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서울은 오늘도, 당신의 곁을 지키고 있습니다. 🌿